（宜丰县）宜丰县召开2023年度12345政府服务热线业务工作交流会

为深入贯彻落实宜丰县开展的“三比三争”活动有关要求，大力发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛精神，3月6日下午，宜丰县热线办召开了全县2023年度12345政府服务热线业务工作交流会，对全县政府服务热线工作进行安排部署，并开展相关业务交流。县有关部门、乡镇（场）分管领导及业务负责人共百余人参加会议。

会上，宣读了《关于表彰2022年度政府服务热线工作先进集体和先进个人的通报》，详细解读了2023年下发的《宜丰县12345政府服务热线运行管理暂行办法》。桥西乡、同安乡、县教体局、银龙水务公司等4个2022年度热线工作成效较好的单位就热线工作经验进行了交流发言。

会上，宜丰县行政服务中心管委会党组书记、主任胡志胜总结了2022年度工作取得的成绩，指出了不足，并对2023年的工作提出了新要求和新期望。就进一步做好全县热线工作，他提出了三点要求，一要提高思想认识，尽力把12345热线工作与当前全县开展的“三比三争”活动结合起来，认真做好每一件为民实事，便民小事。二要主动作为，担当担责，切实提高工单的满意率和解决率，努力实现处理12345热线工单情况在一线了解、工作在一线落实、问题在一线解决，成效在一线体现。三要强化保障，确保12345热线人员充足、业务熟练，并为他们创造良好的工作环境，调动他们的工作积极性。

会议最后，县政府服务热线业务负责人就最新下发的《月度考核综合指标》进行了详细解答，并对下一步如何提高12345热线业务成绩开展了业务交流及探讨。

来源：宜丰县热线办