（明月山温泉风景名胜区）明月山专题研究部署全区12345 政务服务便民热线工作

近日，明月山管委会召开2023年度第3次主任办公会，会议专题研究部署12345政务服务便民服务热线工作。党工委副书记、管委会主任刘克波主持会议并讲话。会议书面传达学习了宜春市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法，通报了2022年度全区12345政务服务便民热线运行及诉求办理情况。

管委会主任刘克波强调，12345政务服务便民热线是政府与群众的“连心桥”、体现营商环境的“展示窗”。要求两镇各单位一要提高政治站位。增强为民服务意识，把12345热线工作作为重大民生工程来抓，扎实做好“接诉即办”各项工作，用心用情为企业服务办事、为群众排忧解难，做到工单解决率和群众满意率“双提升”；二要加强调度督促。严格执行热线运行情况月调度制度，规范统一受理、按责转办、限时办结、定期督办工作流程，将热线办理与信访工作整合联动，强化共性问题分析研判，集中攻坚难点堵点问题，提高办理质效；三要压紧压实责任。履行热线工作第一责任人职责，改进工作作风，践行“三比三争”，坚持马上办、立刻办、依法办，让群众在每一件工单办理中感受到公平正义，全力打造“接诉即办有速度、为民服务有温度”的政务服务便民热线。

来源：明月山温泉风景名胜区热线办