（高安市）高安市委常委、统战部长许家龙变身“话务员”零距离倾听民声

3月17日上午九时，高安市委常委、统战部长许家龙同志前往高安市热线办，变身“话务员”与市民亲切对话，积极回应民生关切，着力解决群众“急难愁盼”问题。高安市住建局、城管局、自然资源局、卫健委、林业局、瑞阳新区管委会、水务公司、瑞州街办、筠阳街办、龙潭镇等10个部门和单位负责人陪同，协同回应群众关切。

接听开始后，电话铃声此起彼伏，市民们就关心的问题进行了咨询和反映。许家龙耐心倾听群众诉求、认真记录疑难问题、热情解答群众疑惑，对于属于其分管领域的群众诉求，现场交办责任单位，妥善解决群众诉求，对于不属于其分管领域的群众诉求，现场签派责任单位，承诺督办相关部门依法依规予以解决。有两名群众均反映有居民私自使用停车杆封闭粮食局幼儿园侧边公共道路，并擅自收取停车费，导致周边学生上下学和居民上下班期间通行不便，许家龙听完现场交办高安市瑞州街办，瑞州街办党委副书记答复道立马安排工作人员现场了解情况，如情况属实，将按照规章制度依法依规处理到位。

在2个小时接听时间里，许家龙共接听群众来电11个，内容主要涉及房产管理、城市管理、国土资源保护、违章搭建等方面，其中关于物业管理、开发商管理、保障房运营等与群众生活密切相关的诉求比较突出，对此许家龙不时回过头与高安市住建局主要负责人交流，要求住建局抓紧对接，及时核实，在合法合规的前提下，把群众反映的事情办实、办好、办到位。