（丰城市）《中国江西网》丰城市荷湖乡：“12345”政务热线展现民生温度

大江网/大江新闻客户端讯 今年以来，丰城市荷湖乡坚持把“12345”政务热线办理作为为民服务的重要抓手，不断提升工作效率，对来电诉求力争做到件件有结果、事事有回音，提升辖区群众的幸福感和满意度。截至目前，该乡已接收各类“12345”工单102个，已解决92个。

该乡强化责任意识，明确责任目标。坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨，认真办理每一件群众诉求，以不推、不等、不拖的态度积极处理，耐心细致向群众做好解答工作。将“12345”政务热线工作纳入村居、部门年终考核，压实责任，真正把群众工作做细做实。

其次，强化督导考核，提高服务效能。由党政办牵头，加强各部门协调联动，对已办结“12345”热线工单进行实地查访、电话回访等形式督查督导，确保各项问题真正解决到位，避免同类问题再次发生。

同时，加大宣传引导，营造良好氛围。通过微信群、大喇叭等方式，宣传“12345”政务热线，畅通群众诉求渠道，加强与群众的沟通。对相关法律法规进行宣传，呼吁群众科学合理使用行政力量。(毛腾)

来源：中国江西网