（靖安县）靖安县人民政府副县长余华武就地接听12345政务服务便民热线

5月8日，靖安县人民政府副县长余华武前往县12345政务服务便民热线领导就地接听室参加该县首场“领导接听日”活动，现场接听来电，倾听群众诉求，为民答疑解惑。省政务服务办政府职能转变协调处处长、一级调研员周凌荣、三级调研员李尉炜、省政务服务中心副主任汤剑峰、宜春市行政审批局二级调研员吴吉鑫亲临接听现场指导。靖安县教育体育局、生态环境局、县工业园区管理委员会等相关单位负责人参加。

在2个小时的接听时间里，余华武共接听群众来电7通，接听内容涉及水口乡、生态环保、工业园区企业等方面的政策咨询、投诉建议等。接听过程中，余华武与群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能当场给予答复的，均当场给出答复。对需要进一步了解核实的，承诺时间限期给予回复，并现场交办相关部门，要求认真调查、及时落实。

接听结束后，余华武对接听整理出来的问题工单进行了现场总结，余华武表示：“今天的首场接听，来电反映的都是老百姓生产生活中碰到的各种问题，群众利益无小事，群众的小事也应该是政府关心关注的大事，各乡镇、各部门必须高度重视，第一时间了解清楚，依法依规迅速解决。”并要求各相关职能部门牢固树立“一切以人民为中心”的工作理念，以“事事有着落，件件有回音”为要求，高质、高效回应群众诉求，切实做到群众有所呼，政府有所应。

 来源：靖安县热线办