（丰城市）《江西新闻》聚焦民生做到凡诉必应 政务热线工作展现国企担当

 今年以来，丰城市新城投资建设有限公司聚焦“做示范，勇争先”的目标定位，围绕“三比三争”的活动部署，将“12345”政府服务热线工作作为转变工作作风的“主战场”，立足“12345”热线工作的出发点和落脚点，对各类型诉求热情受理，做到“凡诉必应”，全力以赴践行社会责任，为提升人民群众的幸福感和满意度奉献国企力量。截止目前，新城投公司已办工单达1366件。

热线那头是“出题人”，热线这头是“答题人”，新城投公司在用行动、用真情积极回应和践行。近日，一位常住丰城市的外地市民通过“12345”政务热线反映，丰城市市民中心旁边道路，前期进行绿化时使用了围挡，现围挡已经拆除，但并未将固定用的螺丝拆除，高出路面4CM左右，存在安全隐患。工单转至新城投公司后，该公司人员主动联系核实情况，由于该市民不是本地人，当时也未留照片，无法描述清楚具体位置。新城投公司立即安排工作人员到现场核查，发现此问题不属于该公司遗留问题，但站在民生角度，该公司领导深感“民生无小事，决不能让小小螺丝钉困扰市民”，于是利用午休时间，组织工作人员围着整个市民中心道路寻找这些不起眼的钉子，最后将所有高出路面的钉子处理妥当。

新城投公司接诉后，力求做到事事闭环管理。当再次联系该市民反馈处理结果时，他深表歉意的同时，更多的是感动，为丰城市国企的勇于担当而深受感动。