（靖安县）靖安县人民政府副县长胡金圣就地接听12345政务服务便民热线

5月30日上午，靖安县人民政府副县长胡金圣前往靖安县12345政务服务便民热线领导就地接听室参加“领导接听日”活动，现场接听群众来电，倾听群众诉求，为民答疑解惑。靖安县公安局、县交警大队、县司法局、仁首镇等相关单位负责人参加。

在2个小时的接听时间里，胡金圣共接听群众来电6通，接听内容涉及仁首镇、交警大队、公安局等方面的政策咨询、投诉建议等。接听过程中，胡金圣与群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能当场给予答复的，均当场给出答复。对需要进一步了解核实的，承诺时间限期给予回复，并现场交办相关部门，要求认真调查、及时落实。

接听结束后，胡金圣对接听整理出来的问题工单进行了现场总结，胡金圣表示：“12345热线是听取社情民意的‘连心线’，解决群众诉求的‘直通车’，更是检验干部作风的‘试金石’。参与接听后，让我更直观、全面了解到广大群众百姓的急难愁盼。群众利益无小事，必须带着责任、感情、温度去处理好。回去后，我将对热线工单逐一调查核实，明确责任部门，第一时间交办、第一时间处理、第一时间反馈，确保‘事事有回音、件件有着落’，切实做到群众有所呼，政府有所应。”

来源：靖安县热线办