（万载县）万载县委常委、常务副县长彭宇波就地接听12345政务服务便民热线

5月31日，万载县委常委、常务副县长彭宇波带领相关科室负责人前往12345政务服务便民热线万载就地接听会场，现场接听市民来电，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。

上午九时许，热线电话打进来。彭宇波认真倾听群众反映的每一个诉求，能直接答复的当场予以回复，需进一步核实转办的，要求有关方面做好对接、抓紧办理，第一时间给群众满意答复。在2个小时的便民热线接听中，彭宇波共接听群众来电9个，所诉问题涉及路灯安装、退还办证费、增设红绿灯、棚户小区改造等方面内容。

接听结束后，彭宇波表示：“12345”政务服务便民热线是听民声、答民问、集民智、解民忧、抚民心的快速通道，群众反映的问题，都是事关衣食住行的基本民生问题，各地各部门要高度重视，站稳人民立场，想百姓之所想、解百姓之所忧，迅速行动，将群众的问题能解决的第一时间解决到位，一时不能解决的尽最大努力去协调，确有困难暂时不具备条件的解释到位，让身边群众真心实意说党好、跟党走。宜春市12345政务服务便民热线是党委政府和群众之间的“连心桥”，目前品牌已在全国唱响。本次万载县12345政务服务便民热线就地接听是万载县第一期领导干部接听热线电话活动，通过政府与市民现场连线的方式，进一步倾听群众诉求，受理解决人民群众的“急难愁盼”问题。

来源：万载县热线办