（靖安县）《宜春日报》靖安12345服务热线为民解忧

本报讯 余北友 潜羽仪报道：近日，走进靖安县行政服务中心，电话铃声此起彼伏，工作人员面带微笑，悉心聆听、认真记录。“您好，这里是12345服务热线，请问有什么可以帮您？”“双溪镇柳芳新村车站后面污水管道堵塞，希望能够尽快解决。”接到市民吴先生反映的问题后，工作人员立即联系相关部门处理，第一时间疏通了管道。

“三比三争”活动开展以来，靖安县持续加大12345服务热线受理和办理力度，切实提升城乡居民满意度。该县融通各类诉求渠道，满足群众个性化、多样化需求，提供“7×24小时”全天候服务，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“暖心客服”。吴先生告诉记者，虽然各部门各单位早就公开了服务热线、举报电话等，但很难一一记住，12345服务热线开通后，大家办事方便多了。

民有所呼、我有所应。靖安县12345服务热线成为服务群众的“暖心线”，快速办结率和群众满意度实现双提升。今年1-4月，该县12345服务热线共办结一级平台下派工单224件，群众满意率达99.12%。

来源：宜春日报