（袁州区）《江西晨报网》袁州区彬江镇：12345政府服务便民热线为中高考静音护航

为确保给广大考生创造安静学习、考试和休息环境，彬江镇12345政府服务热线办提前谋划、精心部署，联合彬江镇各办多措并举开启“静音护航，助力中高考”模式。

强化接诉即办响应机制。彬江镇12345政府服务热线办积极响应袁州区12345政府服务便民热线建立的中高考服务工单处理机制，同时建立应急响应联动机制、工单闭环机制。在中高考期间，重点对噪音投诉、道路交通、停电停水、考生就医、爱心接送等问题，做到第一时间接收、第一时间办理、第一时间解决。截止目前，彬江镇12345政府服务热线办及时处理高考期间群众投诉举报的相关问题5件，平均办结时间为一小时。

坚持宣传与监察联动执法。彬江镇12345政府服务热线办联合镇城管大队、集镇办、环保办及应急管理办等各办公室建立了中高考期间“静音护航工作群”，建立24小时值班制度，每天由一名班子成员牵头带队，采取联合执法、全时执法等方式，做好社会生活噪声和学校、考点周边的施工噪声检查。根据集镇中心的特点，主要对集镇居住区的商业企业，进行中高考期间噪音管理的宣传，劝阻商家关闭扩音喇叭，并建议餐饮企业尽量缩短晚上使用大型抽油烟风机的时间。

提前制定应急预案。针对中高考期间可能出现的各类求助、投诉和举报的问题，彬江镇12345政府服务热线办进行了统一梳理并将其进行了整理和分类，每类问题安排一名负责人，制定出办理流程和答复模板，针对突发情况制定应急措施，保证及时、高效处理，确保中高考顺利进行。(李颖）

来源：江西晨报网