（丰城市）《大江网》丰城市河洲街道12345热线有诉必办

大江网/大江新闻客户端讯 通讯员游燕凤报道：为深入推进“三比三争”活动，以实实在在的成效交上满意的答卷，丰城市河洲街道12345政务服务热线持续发力，不断畅通诉求渠道，做到第一时间转派、督办、反馈，切实做到“接诉即办”，积极推动诉求解决，确保居民诉求响应快、办得实，不断提升居民的获得感和幸福感。

“您好，我是河洲社区摩托车市场商贸广场9栋4楼的居民，我楼上的房子长年漏水，跟对方沟通了10多次，微信上也联系了一年多，房东和租户互相推责，始终得不到解决，严重影响我的生活。我实在没办法了，只好致电12345政务服务热线寻求帮助，希望能帮忙解决。”这是不久前接到的一起诉求电话。

接到诉求后，街道办事处立即将工单转派到河洲社区，安排工作人员上户核实，并联系5楼房东现场协调，工作人员认真倾听了双方的诉求后，耐心调解，确定了漏水维修方案，双方达成一致，握手言和，并表示今后将好好相处，共同维护和谐的邻里关系。后期热线办回访时，诉求人表示漏水问题已解决，非常感谢工作人员的耐心调解，对处理结果非常满意。

下一步，河洲街道将进一步完善基层治理机制，精准服务居民需求，竭力为居民解决急难愁盼问题，让居民的事情有人办、困难有人帮、问题有人管。

 来源：大江网