（宜阳新区） 《宜阳新区》宜阳新区召开12345政务服务便民热线业务培训会

5月31日，宜阳新区召开12345政务服务便民热线业务培训会，各成员单位分管同志以及业务经办人参加了此次培训。

培训会议重点围绕热线平台系统操作、知识录入、工单规范和考核机制等方面进行了系统的培训，并结合实际案例，就如何做到规范答复、提高办理回复质量进行了详解，最后就各成员单位提出的问题进行了解答和交流。

此次培训，进一步加深了各成员单位对工单办理流程的了解，提升了业务能力与水平，为进一步提高热线办理质效打下了良好基础。下一步，宜阳新区将进一步提高工单办理效率，帮助群众解决生活中所遇的困难和问题，不断努力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

来源：宜阳新区