（宜丰县） 《江西营商》宜丰县：以会促改 提升政务服务水平

为扎实推进“三比三争”活动取得实效，进一步提升宜丰县12345政务服务热线工作水平，全面提高企业和群众诉求办理质量。宜丰县行政服务中心组织工单较多、办件质量较差的住建局、城管局、潭山镇、澄塘镇等9个重点部门单位和乡镇（场），召开了全县12345热线工作督促推进会。

会上， 通报了与会部门单位和乡镇（场）3、4月份处理工单基本情况及综合成绩考核情况，并对主要失分的考核指标进行了详细分析。随后，与会人员就本单位3、4月份处理工单中存在的问题及不足依次进行发言，行政服务中心一一进行了点评，并提出了整改意见。

会议最后指出，12345热线传递出的是“城市温度”，为企业群众和政府部门高效沟通搭建起桥梁，不断破解群众“急难愁盼”问题，助推营商环境优化升级。一是思想要重视。每个12345热线工单诉求都与企业和群众的生活息息相关，务必提高重视，妥善解决。二是政策要吃透。要把《宜丰县12345政府服务热线运行管理暂行办法》及《宜丰县12345政府服务热线成员单位月度考核综合指标（试行）》等文件精神吃透，并运用到实际工作当中。三是措施要扎实。要严格按照《答复文本格式》格式书写，把处理结果表述清楚。四是沟通要及时。责任单位要与服务对象在事前事后及时加强沟通，以便反映的问题能够及时妥善解决，让企业和群众真正地认可满意。

来源：江西营商