（靖安县）《靖安发布》靖安：购车纠纷心添堵 热线及时解民愁

“市监局的工作人员太给力了！问题拖了2个多月一直得不到解决，心里憋了一肚子的气，没想到一个电话，几天时间就解决了，12345热线真方便、真管用、真贴心！”居民涂先生高兴地说道。

原来，早在3月上旬，涂先生在靖安某车行购买汽车，缴纳意向金1000元，购买时商家承诺如未购买成功可退还意向金，现购车未成功，商家却一直不退款。经过多次沟通未果后，5月上旬，涂先生拨打了12345热线进行求助，靖安县热线办当即将工单派发给县市监局处置。县市监局接到工单后，十分重视，及时组织有关工作人员进行调查核实。工作人员与车行电话联系，并多次上门现场调解，最终，商家认识到了自己的错误行为，很快退还了购车意向金，与涂先生达成和解，并承诺今后会规范商业行为，以免产生不必要的误会和矛盾纠纷。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。自开展“三比三争”暨“四敢四创”活动以来，靖安县热线工作始终坚持以人民为中心，及时回应群众关切，以实际行动践行“民生无小事”，得到群众充分肯定，群众满意率达99.22%。（余沁聪、胡啟晨）

来源：靖安发布