（靖安县）靖安县人民政府副县长钱锐就地接听12345政务服务便民热线

7月11日上午，靖安县人民政府副县长钱锐前往县12345政务服务便民热线领导就地接听室参加“领导接听日”活动，现场接听群众来电，倾听群众诉求，为民答疑解惑。县自然资源局、县卫生健康委员会、香田乡等相关单位负责人参加。

在2个小时的接听时间里，钱锐共接听群众来电6通，接听内容涉及油烟扰民、小区外立面瓷砖松动、安装护栏、医生值班、土地流转费等方面的建议、求助及投诉等。接听过程中，钱锐与群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能当场给予答复的，均当场给出答复。对需要进一步了解核实的，承诺时间限期给予回复，并现场交办相关部门，要求认真调查、及时落实。

接听结束后，钱锐对接听整理出来的问题工单进行了现场总结，钱锐表示：“群众利益无小事。12345热线是政府和群众的连心桥，请相关职能部门对群众诉求快速响应，及时答复，能解决的立刻解决，暂时不能解决的做好解释”。

来源：靖安县人民政府