（丰城市）丰城市委常委、副市长孙万荣就地接听12345政务服务便民热线

为进一步优化我市营商环境，架构起政府与企业、市民之间沟通的桥梁。6月20日下午，丰城市举办首场市政府领导就地接听12345政务服务便民热线活动。丰城市委常委、市政府党组成员聂勉带领财政、水利、发改等28个单位主要负责人走进丰城市12345政务服务便民热线就地接听大厅，现场接听市民来电，倾听群众呼声，了解群众诉求。

“您好，我是丰城市委常委、市政府党组成员聂勉，请问有什么需要帮助？”在接听的两个小时时间里，聂勉认真倾听群众反映的非法捕鱼、退役军人安置、噪音扰民等方面的求助、投诉、建议，并耐心进行了解答。对需要进一步调查处理的工单现场交办相关单位主要负责人，确保群众诉求及时有效解决。

接听结束后，聂勉做出批示：“12345热线是沟通群众的好渠道。请相关单位及时处理，依规做好解决，并及时反馈，让群众满意。”接下来，丰城市热线办将对现场接听的工单进行督办，认真了解核实相关情况，以百姓心为心，能够解决的问题立即解决；一时解决不了的，明确时间表，限时解决；不符合政策，不能够解决的，耐心做好解释工作。推促12345热线为民服务更贴心，解难纾困更及时。（张涛、陈诺）