（樟树市）樟树市委常委、副市长罗明琍就地接听12345政务服务便民热线

7月25日上午9时，樟树市开展第二期市政府领导就地接听12345政务服务便民热线活动。樟树市委常委、副市长罗明琍同志带领市场监督管理局、药监局、中医药产业发展中心、商务局、农业农村局、科技局、林业局、临江镇等单位负责同志前往樟树市12345政务服务便民热线就地接听大厅，现场接听群众来电，倾听群众诉求，解决群众“揪心”事。

在2个小时的接听过程中，罗明琍共接听群众来电诉求10个，主要涉及实体店购物、翻修房屋、城乡公交、中药材种植补贴及贷款。接听过程中，罗明琍逐一接听群众来电，一边询问问题细节，一边耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释清楚透彻；对需进一步核实转办的，当场交办相关部门做好对接、抓紧办理，把群众合理诉求解决好、落实好。

接听活动结束后，罗明琍立即召集各单位主要负责同志，就推进解决接听现场群众反映的诉求，进行专题布置。指出热线工作是社情民意的“晴雨表”、政府形象的“展示窗”，是政府主动接受群众监督的重要平台。要求各单位负责人务必高度重视，要做到对群众的诉求亲自研究布置，跟踪协调督办，确保群众合理诉求得到有效解决。

来源：樟树政务服务