（万载县）万载县人民政府副县长龙水莲就地接听12345政务服务便民热线

7月26日，县政府副县长龙水莲在12345政务服务便民热线万载分厅参加第3期“领导接听日”活动，现场接听市民来电，倾听群众“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。县行政审批局、民政局、住建局、城管局、教体局、卫健委、党史地方志办公室（档案馆）、民宗局、株潭镇、白良镇政府等十个相关部门负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的热线接听中，龙水莲共接听群众来电9通，接听内容涉及道路、社保、工程款、教育、开发商管理等方面问题。对群众反映的各类问题，龙水莲认真倾听，详细记录，耐心解答，能直接答复的当场予以回复，需进一步核实处理的，现场交办相关部门，做好对接、调查核实、及时落实。

接听结束后，龙水莲对本场接听的群众诉求逐一签批，交办相关责任部门进行处理。她指出，12345反映的问题都是民生问题，事关老百姓切身利益，请各地各单位高度重视，听民声解民忧，一把手亲自过问与督办，务必使所反映的问题件件有回音，能解决的在规定时间内解决到位，暂时不具备条件的沟通解释到位，取得群众的支持和谅解。

来源：万载发布