（丰城市） 《中国江西网》丰城市张巷镇：12345热线用实际行动托起群众满满的幸福

大江网/大江新闻客户端讯 刘 亮、甘 波报道：“真感谢你们，实在不好意思，给你们添了麻烦。问题解决了，还麻烦你们又专门跑一趟。12345太快捷了，服务太周到了。”

6月4日上午，丰城市张巷镇白马村杨某致电12345政务服务便民热线，反馈其家自来水中有沙虫。在收到热线工单后，张巷镇12345热线办立即响应，联系镇自来水厂技术人员组成工作组，当日下午便协同村干部赶到杨某家中查看情况。经实地勘察，发现杨某家厨房外自来水管暴露面积颇多，且有轻微破损现象，平时杨某为节约用水，该段管道不常用，管道外部已覆盖青苔；而这也与杨某发现有沙虫的水龙头高度吻合。在初步确定后，张巷镇热线工作组无偿对破损管道进行了修补、清理冲洗了管道内外的青苔，进行卫生消杀，并给予杨某承诺：三天后将到其家中进行回访，如若问题未解决，张巷镇镇政府一定负责到底。于是，便出现了开头那一幕。

近年来，丰城市张巷镇将12345热线作为政务服务办好民生实事的重要抓手，作为落实“三比三争”活动要求的重要平台，聚焦打通便民服务“最后一百米”的工作目标，围绕政务服务便捷化、营商环境再优化的工作主旨，在服务速度、服务态度、服务温度、服务力度上持续不断下真功夫，仅6月份一个月，张巷镇12345热线办牵头办理群众衣食住行惠民事项32件，件件得到了认可，回访满意率100%。

来源：中国江西网