（樟树市） 《樟树发布》高效处理“12345” 真情服务暖民心

高效处理“12345” 真情服务暖民心
为切实推进政民互动，合理解决群众诉求，自淦阳街道楼门前社区“接诉即办”工作开展以来，面对群众多元化、碎片化、持续化的诉求，始终以“群众利益无小事”为服务宗旨，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，件件过问，全程跟踪，畅通听民声解民困的“第一通电话”，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准。
近日，药都南大道78号居民拨打12345政府热线，表示B栋三单元门口的井盖破损严重，晚上光线昏暗，怕有行人路过踩到摔一跤，存在安全隐患。淦阳街道楼门前社区的工作人员在接到服务对象诉求之后，第一时间进入办理程序，积极主动与来电人取得联系，随后社区志愿者侯锋到现场了解情况之后，立即组织人员更换破损井盖。此事处理结果居民廖先生对此表示非常的满意。
“群众事无小事，民有所呼，我们有所应！”接下来，淦阳街道楼门前社区将民生问题放在心头，扛在肩上，做好“12345”政务服务平台，用实际行动解决好群众的“急难愁盼”。@樟树发布 @宜春日报 @大江网

来源：樟树发布