（铜鼓县）铜鼓县政府三级调研员时水莲就地接听12345政务服务便民热线

8月15日下午，铜鼓县人民政府三级调研员时水莲前往12345政务服务便民热线铜鼓分厅，现场接听群众来电，倾听群众诉求。铜鼓县政府办、教体局、文广新旅局、广电网络公司、行政服务中心等相关单位负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

2小时共接听群众来电4个，主要涉及小学就读、景区门票差价等方面的问题。针对群众的各类诉求，时水莲耐心倾听、详细了解，认真记录、亲切回应，能直接答复的当场予以答复，对需要进一步了解核实的，现场交办相关责任单位，要求认真调查，尽最大努力解决群众的实际困难。

接听结束后，时水莲对记录下来的诉求问题进行现场签批，并指出，12345反映的问题都是民生问题，事关老百姓切身利益，相关单位要高度重视，迅速核查处理到位，务必让群众反映的问题件件有回音，事事有回应，切实提升群众的幸福感与满意度。

来源：铜鼓县热线办