（樟树市）樟树市人民政府副市长杨森林就地接听12345政务服务便民热线

8月22日上午9时，樟树市人民政府副市长杨森林同志带领市住建局、市自然资源局、市城管局、市征收办、市林业局、市滨江新区管委会、福城街道、鹿江街道、淦阳街道、吴城乡等单位主要负责同志，前往樟树市12345政务服务便民热线就地接听大厅，现场接听群众来电，受理群众诉求，解决群众“急、愁、难、盼”事。

在2个小时的接听过程中，杨森林共接听群众来电诉求11个，主要涉及垃圾分类、购房补贴、购房退款、乡村建设、噪音扰民、办理产权证、违章搭建、下水管堵塞、契税发票、退还车位等方面的求助及投诉。接听过程中，杨森林对能够当场解答的问题，都一一解释清楚透彻；对一些专业性、政策性较强的诉求，现场安排涉及到的部门单位负责人与来电群众进行详细解答。

接听活动结束后，杨森林对接听整理出来的问题工单进行现场签批，并召集在场的各单位主要负责同志，就推进解决接听现场群众反映的诉求，进行专题布置。要求各乡镇街道、机关部门针对群众反映的问题，进一步沟通协调，主动对接、协调解决群众的合理诉求。举一反三，及时回应群众的呼声，解决关切的问题，以构建和谐平安樟树。

来源：樟树政务服务