（明月山温泉风景名胜区）《宜春日报》政务服务满意 市民热线表扬

9月4日，明月山温泉风景名胜区住房和城乡建设局（以下简称明月山住建局）收到来自12345政务服务便民热线转派下来的一张表扬工单，向该局工作人员的暖心服务表示感谢。

“我是月泉湾小区业主。现因小区热水管道改造工作，导致小区17栋2单元门口左边出现坑洞。我担心整栋楼土地下陷，存在变成危房的可能……”8月29日9时许，居民易女士向12345政务服务便民热线反映情况。

收到工单后，明月山热线办根据诉求第一时间转派至明月山住建局调查核实处理。该局工作人员曹文学与易女士取得联系后，一边安抚她的情绪，一边了解事情的来龙去脉。经过现场核查，他发现坑洞产生主要原因是小区热水管改造，排水管被开挖断开，雨水冲刷致土壤流失，导致地面下陷，并未对房屋结构安全产生重大隐患。为此，曹文学立即与水业电业公司项目部负责人沟通，要求热水管道改造完成后，由物业立即对坑洞进行地面的修复和填补工作。为此，易女士致电12345政务服务便民热线：“我反映的问题已妥善解决，特地来电感谢。你们暖心的服务态度、高效的办事效率令我十分感动。”（黄 易）

来源:宜春日报