（奉新县）《江西营商》听民声、解民忧——奉新县开展县领导就地接听12345热线活动

为进一步拓宽群众诉求渠道，搭建政府与群众沟通联系的“连心桥”，自今年5月份以来，奉新县启动12345热线县领导就地接听活动，将热线就地接听活动作为一项民心工程来抓，坚持高位推进、统筹安排、精心实施，赢得了群众的普遍赞誉。

一是高位推进。该县政府高度重视热线就地接听工作，县政府常务副县长多次到县12345热线办就热线就地接听场所、经费、设备等情况进行调研，并由县政府安排专项经费用于热线就地接听系统设备采购，确保了就地接听工作的顺利启动。

二是统筹安排。在充分征求县政府各分管领导意见基础上，制定下发了《奉新县人民政府领导干部接听热线电话制度》，明确了接听时间、接听领导和陪同接听人员，为就地接听工作的实施打下了坚实基础。

三是精心实施。每位就地接听县领导对接听的每个工单都逐一签批，明确责任部门限期处理并反馈。领导接听件由县热线办建立工作台账，每周将承办部门的回复意见及时向县领导汇报，对回复不到位、处理不到位的由县领导再次调度相关部门重新办理并回复，一时无法解决的必须详细解释并说明理由，确保群众合理诉求解决落实到位。对一时未解决工单建立跟踪落实台账，由县政府督查室和县热线办跟踪问题进展情况，确保“事事有回音、件件有着落”。

该县自5月24日启动第一场就地接听活动以来，目前已实施了四期，共接听群众来电28个，群众满意率100%，切实解决了一批群众反映强烈的民生问题。（奉新县行政服务中心 徐刚）

编辑：许佳慧

编审：陈远路

监制：游静

来源：江西营商