（樟树市）樟树市人民政府副市长朱凤英就地接听12345政务服务便民热线

9月19日上午9时，樟树市政府党组成员、副市长朱凤英同志前往12345政务服务便民热线樟树分厅现场接听群众来电，耐心倾听百姓诉求，为群众排忧解难。樟树市教体局、卫健委、医保局、妇联、文广新旅局、行政服务中心等单位主要负责同志参加，协同处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，朱凤英共接听群众来电诉求8个，主要涉及网吧开设、接种疫苗、医保报销、学平险、版权侵犯等方面。接听过程中，朱凤英仔细倾听、认真记录，详细了解事情原因。有的现场解答给出明确意见；有的当场转接有关部门详细解释解决；有的需进一步核查的承诺落实举措并抓紧办理。

接听活动结束后，朱凤英强调，今天的热线电话涉及民生大事，要求各相关单位高度重视，主要领导亲自调度，采取有效措施，快速、妥善解决好群众合理诉求。

来源：樟树市热线办