（丰城市）《江西营商》丰城市尚庄街道：“12345”便民热线 服务群众“零距离”

为切实做好“12345”便民热线服务工作，发挥党建引领作用，丰城市尚庄街道便民热线将听民情、畅民意、解民忧作为热线工作的出发点和落脚点，在群众与政府之间架起了一座“连心桥”。

2023年9月23日，群众通过“12345”热线反映尚庄街道建设社区星垣组文化活动中心门口垃圾堆放过多，希望有关部门尽快处理。接工单后尚庄街道热线办与尚庄街道建设社区前往现场察看，并当即组织人员对堆放垃圾进行清理，于9月24日清理完成，群众对社区处理表示满意。

2023年9月25日接上级“12345”热线中心下派工单群众反馈云庄社区公厕旁边有一棵枯树，对过往行人存在安全隐患，对此表示不认可。接工单后尚庄街道热线办与云庄社区居委会干部前往现场察看，并组织人员调用机械设备对枯死树木进行锯断清除处理，9月25日清除枯树的问题处理完成，群众对社区处理表示满意。

尚庄街道用心用情用力做好“12345”便民热线工作，脚踏实地、担当作为，切实做到群众诉求及时解决。截至目前，2023年解决群众诉求411件，按期受理率100%，快速办结率99.%。解决率达85%，12345便民服务热线不仅解了百姓的燃眉之急，还拓宽了政府部门与百姓的沟通渠道，群众碰到困难、遇上麻烦，就想着拨打这条“民心热线”。