（袁州区）袁州区人民政府副区长谌卫锋就地接听12345政务服务便民热线

10月11日上午，袁州区委常委、区政府副区长谌卫锋来到区12345政府服务热线中心接听群众来电，现场听取解答市民关于生态环境、商务等方面的诉求。区生态环境局、商务局、楠木乡、灵泉街道等部门和乡镇相关负责同志参加了此次接听活动。

在2小时接听活动中，副区长谌卫锋共接听群众热线电话7个，主要涉及消费券使用、噪音污染、油烟污染、用水污染、老旧小区管道改造、油茶山租用等群众关心的问题。对能够当场解答的问题，谌卫锋向来电群众逐一详细解答；对需进一步核实的问题，要求相关单位第一时间派工作人员进行现场勘察，核查后发现确有问题的尽快处理，采取相应处置和管理措施，限时向来电群众反馈办理情况和结果。

热线接听活动结束后，谌卫锋针对群众反映关于生态环境、商务等领域的诉求，要求各相关职能部门会同属地乡镇街道抓紧核实、尽快解决。同时现场与相关部门人员互动交流，指出要将热线工作作为“民声呼应”的重要内容融入工作日常，特别是在生态环境等方面依托热线平台做好预警监管、严格执法、宣传发动，真正做到疏民忧、解民困。

来源：袁州区12345热线办