（丰城市）丰城市人民政府副市长况凤娟就地接听12345政务服务便民热线

10月19日上午，丰城市副市长况凤娟与有关部门负责同志到丰城市12345政务服务便民热线就地接听大厅，现场接听市民来电，倾听百姓的诉求，用心为群众排忧解难。

上午9时始，电话陆续打进来。电话那头群众说诉求、提建议，电话这头况凤娟认真倾听，安抚情绪，不时记录，做好答复。针对市民反映的在校用餐不方便的问题，况凤娟表示将责成有关部门依法调查核实，公平公正地进行处理，并尽快给予答复。针对市民提出的归雁计划问题，况凤娟耐心解释相关政策，取得了市民的理解。对于市民反映的问题，有的现场解答给出明确意见，有的转接有关部门作详细解释解答。接听现场，市民反映了教育、规划、交通等方面的问题。

接下来，针对市民反映的问题，丰城市热线办承诺将进一步调查核实，研究落实举措并做好跟踪督办，确保给群众满意答复。（张涛、陈诺）