（樟树市）樟树市人民政府副市长赵勇就地接听12345政务服务便民热线

“民有所呼，我必有应”，10月24日上午9时，樟树市副市长赵勇前往12345政务服务便民热线樟树分厅，现场接听群众来电，倾听群众诉求，及时回应群众关切。樟树市农业农村局、乡村振兴局、退役军人事务局、民政局、水利局、气象局、粮食局、残联、供销社、行政服务中心等单位主要负责同志参加，全程协同处置相关问题。

在2个小时的接听过程中，赵勇共接听群众来电诉求11个，主要涉及低保申请、农田改造、非法捕鱼、粮食收购、困难帮扶、残疾人补助及申补优待证等群众关心的诉求。接听过程中，赵勇耐心询问和回应，对需进一步调查核实的，现场交办职能部门核实清楚、跟踪督办、限期回复，确保事事有回音、件件有着落。

接听活动结束后，赵勇强调各单位要把12345政务服务便民热线“接诉即办”作为“一把手”工程来抓，主要领导同志要认真履行“第一责任人”职责，做到真问、真管、真抓，亲自领办、亲自督办，以身作则、以上率下，扎实有力推动群众诉求解决办理。

来源：樟树市热线办