（万载县）万载县人民政府副县长郑龙就地接听12345政务服务便民热线

10月25日上午，万载县人民政府副县长郑龙在12345政务服务便民热线万载分厅参加第6期“领导接听日”活动，现场接听市民来电，倾听群众“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。县行政审批局、住建局、城管局、工信局、商务局、工业园区管委会、供电公司、烟草专卖局、三兴镇、鹅峰乡、茭湖乡等11个相关部门负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，郑龙共接听11个群众来电，主要涉及噪音扰民、房屋质量、养殖污染、村组管理、违章搭建、拖欠工资、高等教育等方面问题。接听中，郑龙与来电群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能现场解答的当场给出明确意见，有的当场转接相关单位负责人详细解释解决；需进一步核查的，现场交办相关责任部门，做好对接、调查核实、抓紧办理。

接听结束后，郑龙对本场接听的群众诉求逐一签批，并现场召开工作部署会，交办相关责任单位妥善处理。他指出，“12345”政务服务热线，关乎人民的切身问题，各地、各部门要高度重视、主动配合，认真回复群众反馈的问题，能解决的要在最短时间解决到位，做到群众有求、政府有应。

来源：万载县热线办