（樟树市）《樟树发布》社区“12345”接诉即办 切实解决居民身边事

近日，淦阳街道楼门前社区外贸小区的居民拨打了12345政务热线，其表示自己的车在停车场里被楼上掉落的石块砸中，车身后面的挡风玻璃碎了，需要更换，一直未找到当事人，望有关部门可以帮忙协调一下。

在接到居民拨打12345政务热线之后，淦阳街道楼门前社区的工作人员立即到现场进行查看，后发现，是外贸小区A栋2单元301家阳台外露的石块脱落导致砸中停车场的车子。我社区工作人员马上拿来警戒线及锥桶，将石块掉落地方围起，并张贴禁止车辆停放提示。随后，我社区工作人员上门寻找住户进行沟通，但对方未在家中，后通过多方渠道找到对方，告知其阳台的石块掉落砸到下面的车，而被砸车主希望双方见个面，将事情沟通处理一下，外贸小区A栋2单元301的住户表示，希望协调时社区工作人员也在场，做个见证。在协调时，车主表示车子维修费用需要外贸小区A栋2单元301的住户全出，而住户反映因房屋年久失修，觉得此事并不是其刻意所为，希望费用由双方平摊，但车主不同意，后在社区工作人员的调解下，车主同意出一小部分，其余部分由此住户出，双方达成和解。隔日，此住户便将其外露的石块全部敲掉，此事已圆满解决。