（宜春经开区）《江西新闻》宜春经开区12345热线：我为群众办实事，春风化雨“解民忧”

江西新闻客户端讯（蔡迎霞）“民但有呼、我必有应。”宜春经开区12345政务服务便民热线一头连着企业群众，一头连着职能部门，是政府倾听民声的传声筒，持续发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪”功能。

近日，有群众反映其居住的小区环境脏乱差，垃圾堆离房子距离太近，天天有人在这里随意扔垃圾，异味特别重。12345热线接到群众诉求工单后，立即转派至市创投公司。该公司当日就安排了管护人员赶到现场清理干净，将所有垃圾清扫后用垃圾车转运至垃圾处理站处理，并表示后续会持续加大对该小区居住环境的管理。

后经与该群众回访表示：问题已经解决，现在小区整洁干净，看着心里特别舒服。有这么便利的反映渠道，今后遇到烦心事、急难事，一定会拨打12345便民热线求助。

据数据统计，截至目前，宜春经开区12345政务服务便民热线共办理热线工单3075件，按期办结率100%，热线办理实现“零逾期”；处理群众紧急诉求61件，所有诉求均在24小时之内办结；回访满意度100.00%。接下来，宜春经开区将始终以群众满意度为准绳，严格执行“群众无小事，事事系民生”的工作要求，不断提高处理、解决群众诉求的效率，春风化雨般解决群众头疼事、忧心事。

来源：江西新闻