（明月山温泉风景名胜区）《江西晨报网》宜春明月山：群众诉求马上办，解决买错药品闹心事

近日，宜春市明月山风景区12345政务服务便民热线收到群众来电反映自己在昌盛大药房购买归脾丸，不小心看错名字买成了健脾丸，希望换药但药店不同意表示有规定不能退换，希望相关部门核实并协助其更换药品。

明月山热线办接到群众来电后，第一时间将工单交办至市市场监督管理局明月山分局，该分局工作人员立即先与诉求人沟通联系，随后工作人员联系了昌盛大药房，实际情况与服务对象反映基本一致。

经分局工作人员与双方协调沟通，消费者所购买的药品未拆封未使用不影响二次销售，在工作人员的协商处理下，药店已同意退换，并联系服务对象上门退换。随后工作人员继续联系服务对象核实退换情况，已成功为服务对象退换药品。

经回访服务对象，诉求人对处理结果表示满意和解决。（卢苏越）

来源：江西晨报网