（铜鼓县）铜鼓县委常委、县政府党组成员、统战部长卢柏意就地接听12345政务服务便民热线

11月13日下午，铜鼓县委常委、县政府党组成员、统战部长卢柏意来到12345政务服务便民热线铜鼓分厅，现场接听群众来电，回应群众诉求,解决民生难题。铜鼓县政府办、农业农村局、林业局、水利局、乡村振兴局、民宗局、供销社及行政服务中心等相关单位负责同志陪同接听，协同处理群众诉求。

在两个小时的接听时间里，卢柏意共接听群众来电7个，主要涉及林业贷款、交通安全、拆迁安置、油烟扰民、修建道路等方面的问题。接听过程中，卢柏意现场接听一件签批一件，能答复的当即答复，需进一步核查的，现场交办或电话交办相关责任部门，要求调查核实、抓紧办理，确保事事有回音、件件有着落。

接听结束后，卢柏意要求各相关职能部门要始终坚持“群众诉求无小事”的原则，对群众反映的问题要逐项进行跟踪落实，限期解决问题，并及时向来电群众反馈，切实做到群众有所呼，政府有所应，当好人民群众的“贴心人”。

来源：铜鼓县热线办