（宜丰县）宜丰县人民政府副县长余敏现场接听12345政务服务便民热线

11月21日上午，宜丰县人民政府副县长余敏到12345政务服务便民热线宜丰分厅，现场接听群众来电，回应群众诉求。潭山镇、芳溪镇、县社区管委会、县农业农村局及县民政局等11个相关单位主要负责人参加，协同处理群众诉求。

余敏现场接听群众来电8个，反映的内容主要涉及车库规划图纸与实际建筑不符、居民区围墙拆除、私自凿开承重墙开设门、购买车辆型号与实际不符、未落实公租房减免房租及拆除小区房内电信基站等方面的建议、求助及投诉等。接听过程中，余敏认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心解答，对需要进一步了解核实的，承诺时间限期给予回复，并现场交办相关部门，要求认真调查、及时落实。

接听结束后，余敏要求各相关职能部门按照12345热线办理工单要求，对群众反映的问题要依法依规，限期妥善处理到位。

（余敏对记录下来的诉求问题现场签批办理意见）

来源：宜丰县热线办