（靖安县）《江西新闻》靖安县：“12345”惠民生

江西新闻客户端讯（余沁聪）“自从有了“12345”热线，老百姓反映诉求真是方便，一个电话就可以了。”近日，一位村民激动地说道。

服务对象来电反映靖安县官庄镇楼前村廖家组村民因近期雨水天气导致廖家组出行必经道路塌方，影响村民的正常通行，服务对象出行经过该塌方路段时拨打了“12345”反映情况，当天下午乡政府干部就来到现场查看，据悉发生塌方的道路位于官庄镇楼前村廖家组，垮塌下来的土方将半条道路掩埋，导致车辆、行人通行困难，存在安全隐患。为保障交通，消除安全隐患，官庄镇楼前村立即联系挖掘机、土方运输车到现场进行清理，道路随即恢复了正常通行。经回访，服务对象对处理结果表示满意。

“停车的时候有玻璃碎片掉落，还好没有砸到头，可以帮助维修解决吗？”陈大妈焦急反映春秋盛苑物业大厅地下车库遮雨钢化玻璃中有块玻璃破碎，存在安全隐患，希望相关部门核实并督促物业公司尽快更换破碎的玻璃。县住房保障中心接到“12345”热线平台转办工单后，物业办工作人员立即前往现场查看，发现确实有块玻璃破碎的情况。已责令物业对该处破损的玻璃进行更换，目前该块玻璃已经更换完成，安全隐患已消除。同时督促物业今后要加强服务管理，发现问题及时处理，为小区营造安全、整洁、有序的居住环境。经回访，服务对象对处理结果表示满意。

“围墙外长满了苎麻，白天房间都看不到光，暗蒙蒙的都影响正常生活了，可以尽快解决吗？”刘大叔来电反映县双溪大道老地税局宿舍2栋房屋旁边围墙处长满了植物（苎麻），影响采光及正常生活，并表示其每年都自行清理，现围墙有松动现象不敢清理，希望相关部门核实并彻底清理植物的问题。县林业局接到“12345”热线平台转办工单后，立即组织工作人员前往现场了解核实情况，经核实服务对象所述情况属实。县林业局立刻安排人员对围墙上杂灌进行砍除，再在围墙顶部铺设了一层水泥防止杂灌再生。经回访，服务对象对处理结果表示满意。

类似工单还有很多，靖安县“12345”热线及时有效处理群众反映问题，做到“有求必应”。让群众有诉求就第一时间想到拨打这条“民心热线”，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，提升工作效能。截至9月底，靖安县热线平台共办结有效工单2476件，工单按期办结率为100%，服务对象满意率为99.81%。

来源：江西新闻