（靖安县）靖安县政府副县长余华武就地接听12345政务服务便民热线

12月12日上午，靖安县政府副县长余华武前往县12345政务服务便民热线领导就地接听室参加“领导接听日”活动，现场接听群众来电，倾听群众诉求，为民答疑解惑。县教体局、县环保局、县工信局、水口乡等相关单位负责人参加。

在2个小时的接听时间里，余华武共接听群众来电6通，接听内容涉及拖欠工资、噪音扰民、垃圾分类亭、小区充电、个人档案、学生参加兴趣班等方面的投诉、建议。接听过程中，余华武与群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能当场给予答复的，均当场给出答复。对需要进一步了解核实的，承诺时间限期给予回复，并现场交办相关部门，要求认真调查、及时落实。

接听结束后，余华武对接听整理出来的问题工单进行了现场总结，余华武表示：“群众关心无小事，我们干部要把群众小事当大事，认真对待，及时处理，把12345真正办成干群连心桥”。

来源：靖安县热线办