（铜鼓县）铜鼓县人民政府党组成员、副县长刘量就地接听12345政务服务便民热线

12月12日下午，铜鼓县人民政府党组成员、副县长刘量前往12345政务服务便民热线铜鼓分厅，现场接听群众来电，回应群众诉求。县政府办、县工信局、产业园、商务局、营商环境服务中心、铜发集团、民政局、残联、金融办、供电公司及行政服务中心等相关单位主要领导陪同接听，协同处理群众诉求。

两个小时的热线接听过程中，刘量共接听群众来电5个，主要涉及领取高龄津贴、企业申请信贷资金、专精特新中小企业申报流程、房屋屋顶漏水等群众关心的问题。接听过程中，刘量认真倾听群众诉求，耐心与群众沟通，能现场答复的当场给出答复；对不能当场答复需要进一步核实的，现场交办相关单位，要求尽快调查核实并第一时间给予回复。

接听结束后，刘量要求相关单位要高度重视，对群众反映的事项，要迅速跟进落实，妥善处理，切实解决群众诉求，提高群众满意率。

来源：铜鼓县热线办