（丰城市）《大江网》丰城市孙渡街道热线办助力化解矛盾纠纷

大江网/大江新闻客户端讯 近日，两兄弟因赡养父母问题引发纠纷，在热线办的调解下，成功化解，最终两兄弟握手言和。这是丰城市孙渡街道热线办成功办结的又一个案例。

12月19日，在丰城孙渡街道栗山村村委会调解现场，双方当事人情绪比较激动，热线办工作人员和街道“母舅坐上”调解干部细致询问当事人，充分了解事情原委，本着公平、公正、公开的原则，将主要矛盾摆上台面，认真倾听双方诉求，充分听取双方当事人意见。最终，双方各退一步达成和解。

“在接到矛盾纠纷调解工单后，工作人员积极主动与来电人联系，耐心听取双方意见寻求破解问题的关键点，做到及时承办。对一时难以解决的热线转办单，耐心做好解释工作，并实时跟进后续处理情况。通过沟通协调，及时解决，最终取得双方均满意的结果”。孙渡街道热线办负责人说。

一直以来，孙渡街道热线办始终坚持“群众利益无小事”的原则，做到诉求工单第一时间受理，问题第一时间了解，调解第一时间到场，回复第一时间到位，确保“事事有落实、件件有回音”，助力矛盾纠纷化解。

来源：大江网