（铜鼓县）《今日铜鼓》大塅镇：开展12345政务服务热线工作推进会

为进一步提升12345政务服务热线服务质量，提高热线工单办理效率，打通为民服务的“最后一公里”。近日，大塅镇召开12345政务服务热线工作推进会，各村党支部书记、部门负责人参加会议。

会上传达学习了县12345政务服务热线工单办理工作要求，对2023年以来全镇12345政务服务热线工单处办情况进行了汇报总结，分析研究了工作推进中存在的问题和难点，并对下一步热线工作要点进行了安排部署。

会议强调，12345政务服务热线是政府与群众之间交流互通的连心桥，大家要切实提高对热线办理工作的重视程度，切实解决好百姓的问题。在接收到工单后要进行实地的调查、调研，了解清楚事实原委，从事实出发，从来电人需求角度出发，站在群众立场办理。要不断增强“群众的事是天大的事”的为民情怀，对群众反映的问题要高度重视、坚持热线受理事事有落实、件件有回音。

此次会议进一步提高了我镇热线业务员的思想认识和业务工作水平。下一步，大塅镇将继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，不断创新工作思路和方法，着力解决群众反映强烈的突出问题，切实提高热线办理质量。

编辑：胡勰

审核：金鑫

来源：今日铜鼓