（靖安县）《大江新闻》靖安县：“12345”暖到群众心坎上

大江网/大江新闻客户端讯 余沁聪报道：“三比三争”活动开展以来，靖安县热线办坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，以“事事有着落，件件有回音”为要求，为民办实事，将“12345”暖到群众的心坎上。

“你好，我家自来水供水从早上开始，水流一直很小，细如牛毛，能帮忙处理解决吗？”近日，靖安县热线中心连续接到多位绿地明镜湾小区业主投诉反映自家水流过小问题。靖安县住房保障中心接到工单后，立即组织工作人员了解核实情况，经核实，服务对象所述属实，其水流过小原因是该小区属于二次供水加压区，供水的增压泵一共6台，以前只启动了2台，其余4台都有电线接到控制柜，但线缆较细，负荷不够。在县住房保障中心现场协调督促下，该小区当天完成设备线缆更换，厂家已到现场进行设备技术参数的调配，并于次日恢复了正常供水。

“你好，这里路面不平，行人经过很容易摔倒，可以尽快维修解决吗？”肖女士来电反映靖安县潦河北路88号梨树园附近由于正在拆迁，潦河北路路段老大桥至靖安大桥段道路路面不平，存在安全隐患，希望相关部门维修处理。靖安县社区管委会接到12345热线平台转办工单后，立即组织社区干部及网格员第一时间前往现场进行勘察，经核实服务对象所述属实，社区管委会立即组织施工人员对道路进行维修，路段已修缮完成，群众出行安全得到了保障。

“有事找政府，请拨12345”类似工单还有很多，靖安12345政务服务便民热线着力打造便捷、高效政务服务“总客服”，确保群众拨打12345反映问题能得到及时有效处理，让群众切实感受到12345热线能实实在在为百姓解决问题，持续提升工作效能，增强市民群众获得感、幸福感、安全感。2023年1月至11月，靖安县热线平台共办结有效工单3128件，工单按期办结率为100%，服务对象满意率为99.85%。

来源：大江新闻