（上高县）上高县人民政府副县长卢友华就地接听12345政务服务便民热线

1月12日上午9时整，副县长卢友华到县12345政务服务便民热线领导就地接听室参加“领导接听日”活动，现场接听市民来电，倾听百姓“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。县教体局、县医保局、县卫健委、上高四中、县住房和城乡建设局、敖阳街道、泗溪镇等十七个相关单位、乡（镇）、街道主要负责人和分管负责人参加。

在将近2个小时的时间里，卢友华接听了群众关于协助办理低保、慰问金补助、收费明细、将小区纳入老旧改造范围等方面的来电咨询。对群众反映的各类问题，能现场解决的当场答复，不能现场解决的卢友华都耐心询问，详细记录并作解释说明，对于群众不了解的政策还进行详细解读，对于政策性强和涉及具体政策的要求对接单位进行解释说明，并责令相关单位进行调查核实情况，解决问题。同时预留电话与群众方便随时直接沟通联系，并希望得到群众大力支持，在县委政府、群众的共同努力下把工作做好。

来源：上高之声