（樟树市）樟树市人民政府副市长杨森林就地接听12345政务服务便民热线

1月23日上午9时，樟树市副市长杨森林带领市住建局、市自然资源局、市城管局、市林业局、滨江新区管委会、福城街道、鹿江街道、淦阳街道、吴城乡等单位主要负责同志，前往12345政务服务便民热线樟树分厅，现场接听群众来电，“零距离”倾听群众诉求。

在2个小时的接听过程中，杨森林同志共接听群众来电诉求9个，主要涉及噪音扰民、灰尘污染、延期交房、乱停乱放、办理产权证、绿化枯萎、杂物堆积、球桌损坏等方面的问题。对于群众反映的问题，杨森林同志都认真倾听，详细记录，能直接答复的当场给出答复；对于需要进一步调查核实的，现场交办相关责任单位，要求认真调查，尽最大努力解决群众的实际问题，确保老百姓过上一个祥和的春节。

接听活动结束后，杨森林同志对接听整理出来的问题工单进行了现场签批，并召集在场的各单位主要负责同志，就推进解决接听现场群众反映的诉求，进行专题布署。要求各有关单位针对群众反映的问题全面核实，尽快整改，并举一反三，建章立制，规范管理，全面提升我市的政务环境，提升群众的获得感、幸福感及满意度。

来源：樟树市热线办