（万载县）万载县委常委、常务副县长彭宇波就地接听12345政务服务便民热线

1月24日上午，万载县委常委、常务副县长彭宇波到12345政务服务便民热线万载分厅参加第9期“领导接听日”活动，现场接听市民来电。县行政审批局、发改委、人社局、财政局、医保局、税务局、退役军人事务局、应急管理局、统计局、机关事务管理中心、万投集团、鹅峰乡等十二个相关单位负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的热线接听中，彭宇波共接听群众来电8个，主要涉及社保缴纳、基本医疗保险申请退款、拖欠工资、房产管理、政策兑现等方面问题。接听过程中，彭宇波与来电群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能直接答复的当场给予解释和答复，对于需要进一步核查的，现场交办相关责任部门认真调查、尽快办理，尽最大努力解决群众的合理诉求。

接听结束后，彭宇波对本场接听的群众诉求逐一签批，交办相关责任部门进行处理。他指出，12345热线一头连接政府，一头连接群众。他强调，各地各部门要站稳人民立场，厚植人民情怀，用心用情解决万载人民的烦心事、堵心事，做到“民有所呼，我有所应”；要沉下身子，深入群众，了解实际情况，千方百计想办法、创条件，用实际行动回应群众呼声，让广大人民群众真正感受到县委县政府为民办实事、解民忧的真心真情。

来源：万载县热线办