（万载县）《万载政务服务》 万载12345热线：为民办事暖人心 群众致谢送锦旗

2024年1月15日，市民辛先生来到万载县政府服务热线中心，将一面印着“情系百姓解民忧，热线中心办实事”的锦旗送到12345热线工作人员手中，对工作人员的高效服务给予了赞扬和感谢。

据悉，1月10日，辛先生通过12345热线反映某蛋糕店仓库将废弃奶油排放至下水道，由于奶油长时间发酵产生严重异味，影响其店铺正常经营，希望相关部门能督促处理异味问题。

万载县政府服务热线中心接到该投诉工单后，迅速联系县城管局进行处理，1月11日，县联勤中心执法二中队与物业人员到达现场进行核查，并督促该蛋糕店负责人对废弃奶油进行清理，要求其用容器收集而不直接排放下水道。经12345热线跟踪督办、回访，辛先生表示目前已无异味，也可以正常经营。从接到工单到处理问题用时两天不到，12345热线的高效处置赢得辛先生的满意评价。

接到锦旗后，万载县政府服务热线中心领导表示，一面锦旗，不仅仅是群众对热线工作的信任与肯定，更是一份沉甸甸的责任，对12345热线工作提出了更高的要求。今后，万载县政府服务热线中心将再接再厉，始终坚持以“群众满意”为服务宗旨，不断建立完善对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈的为民服务机制，努力把12345热线这座“连心桥”搭建得更宽广、更畅通、更高效，切实把民生实事办得更好、更快、更实。

来源：万载政务服务