（袁州区）《人民日报》宜春彬江镇：12345热线呼应企业群众每一个诉求

“12345，有事找政府”。宜春袁州区彬江镇始终秉承为民服务的初心，将12345政府服务热线打造成沟通政府与民众的直接桥梁，倾听民企诉求，接诉即办，为群众企业办实事。

1月2日，有群众反映霞塘村河下组3号前面的木材加工厂在运输木材时产生巨大的灰尘，严重影响到居民的生活，希望相关部门核实并处理灰尘污染的问题。接到工单后，彬江镇热线办工作人员联系环保办工作人员立即赶赴现场，发现该加工厂在装载木料的位置在服务对象家围墙旁边，因装载时木料位置较高，遇到干燥天气，原本加湿处理过的木料水分消失，容易被风刮起造成扬尘。

考虑到服务对象听力不佳，工作人员与服务对象丈夫和加工厂负责人进行了沟通。为了给群众提供更好的生活环境，也为了确保企业正常生产，环保办工作人员与企业负责人商议后决定通过更换装载木料的位置，加装塑料棚对木料进行遮挡，并增加两根水管在作业的时候进行洒水避免扬尘。两天后，环保办工作人员再次来到企业，确认企业已经整改完毕，解决了扬尘的问题。“平时木材加工厂的灰尘扬到家门口，我们老百姓也不知道咋办，就想到“12345，有事找政府”的宣传话语，真没想到一个电话就立马上门来帮助解决，真的是很感动。”在回访中，群众满意的对工作人员说到。

2024年1月4日，彬江镇12345政府热线办接到企业来电咨询购买双氧水是否需要办理相关手续。热线办工作人员立即咨询了相关部门，得知了购买双氧水需要购买五日内向县级人民政府公安机关备案。热线办工作人员联系了服务对象告知了相关情况，并表示若有需要，可以安排营商环境网格员一起前往办理。彬江镇热线办联合彬江镇营商环境网格员，通过热线接单+网格员上门服务的形式，不断创新服务模式，为企业排忧解难。（曹海兵）通讯员：李颖 赵鑫维

来源：人民日报