（丰城市）《中国城市新闻网》丰城市丽村镇：多措并举办好群众实事

今年以来，丰城市丽村镇以12345便民热线为抓手，多措并举，通过解决群众“小事”，托起民生“大幸福”。

一是专人负责。选派一名工作扎实的本地干部担任12345热线联络员，发挥“人熟”“地熟”“情况熟”优势。

二是行动迅速。接单系统绑定联络员手机号码，接到工单提示短信后，第一时间导出内容发给相关的村（居）和科室负责人，再补领导签批手续。

三是部门联动。建立村（居）和科室部门信访诉求台账，与综治、信访等部门实现线上线下信息共享，针对法律法规专业性较强的诉求，依托漆家村新时代文明实践志愿者服务队，安排法律明白人、志愿者为对象进行解释和普法宣传。

四是满意度高。村、科室办理完后，由联络员电话先告知服务对象结果，若对象满意则填报系统回复，不满意退回重办。

五是每日督办。建立未办结工单台账，分管12345领导每日早会时，提醒即将逾期工单，压实工单限时办、提前办、快速办、按时办。（张锦鹏 罗路）

来源：中国城市新闻网