（袁州区）《赣西晚报》回应热线诉求 解决群众疑难

近年来，袁州区彬江镇将12345政务服务便民热线打造成政府与群众的连心桥，倾听诉求，接诉即办，为群众、企业办实事。

1月初，有群众反映位于霞塘村河下组的木材加工厂在运输木材时产生巨大的灰尘，严重影响居民生活，希望相关部门核实并处理。接到派单后，该镇热线办工作人员立即联系环保办执法人员赶赴现场，发现该加工厂装载木料的位置在服务对象家围墙旁边。因装载时木料位置较高，遇到干燥天气，原本加湿处理过的木料水分消失，被风刮起导致扬尘。为此，环保办工作人员与企业负责人商议后决定通过更换装载木料的位置，加装塑料棚对木料进行遮挡，并增加两根水管在作业的时候进行洒水避免扬尘。2天后，环保办工作人员再次来到企业，确认企业已整改完毕。

近日，彬江镇12345政府热线办接到企业来电，咨询购买双氧水是否需要办理相关手续。热线办工作人员立即咨询相关部门，得知购买双氧水需要在购买5日内向县级人民政府公安机关备案。随后，热线办工作人员联系服务对象告知相关情况，表示若有需要，可以安排营商环境网格员一起前往办理。彬江镇热线办联合彬江镇营商环境网格员，通过“热线接单+网格员”上门服务的形式，创新服务模式，为企业排忧解难。 （李颖 赵鑫维）

来源：赣西晚报