（奉新县）奉新县召开热线工作座谈推进会

3月20日下午，奉新县政府服务热线中心组织召开热线工作座谈会，县教体局、县供水公司、宋埠镇、赤田镇等4个部门分管领导和系统操作员参加会议。

会议以分析近期回复不规范热线工单典型案例形式开展，通过点对点剖析案例，指出工单回复中不规范的方面，以此举一反三，分析本单位在工单办理过程中存在的问题，提出解决问题的方法和措施，促进热线工单办理质量的提升。 

会上，与会人员畅所欲言，以“解剖麻雀”式工作方法，围绕如何提高工单回复质量，提升群众满意度和诉求解决率共同探讨，集思广益，取得了较好效果。今后，奉新县将每周不定期常态化召开热线工单回复不规范单位座谈推进会，促进热线工作提速增效。

来源：奉新县热线办