（丰城市）《大江网》丰城市孙渡街道热线办：热线解民忧 服务暖民心

大江网/大江新闻客户端讯(通讯员：吴新燕)近日，丰城市孙渡街道孺子社区凯旋门小区某业主通过12345政务服务热线反映自家房子所在的单元楼前有一棵枝繁叶茂长势高大的樟树，从2023年起严重妨碍家里采光，导致白天在家都要开灯，给生活带来困扰，希望政府帮助解决。

街道热线办干部接到工单后，立即与孺子社区干部及物业管理人员到现场察看。在现场看到，樟树离业主房子所在的单元楼有八九米远，树枝直逼业主家的门、窗，确实影响该户居家采光。考虑到小区的树木都是按照小区规划来进行栽种的，移植后恐难存活。工作人员与业主反复沟通，最终商定进入适合剪枝的6月即安排师傅修剪树枝，解决业主居家采光问题。

“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”是丰城市孙渡街道热线办跟踪热线工单处理，及时合理解决群众反馈问题的准则。此次凯旋门小区大樟树妨碍居民家里采光问题，街道热线办干部就是与业主协调解决的，并且服务态度和解决办法得到业主高度认可。“这棵树挡着光，让我好烦恼。我抱着试试看的心理打了12345，没想到你们的服务还真是蛮好，，6月剪掉树枝是个不错的办法”业主高兴地说。

一直以来，丰城市孙渡街道热线办秉承“群众利益无小事，服务群众是大事”的工作理念，畅通听民意纾民困的热线渠道，切实解决群众诉求问题。下一步，孙渡街道热线办将继续尽心尽力为群众解决各类急难愁盼问题，让群众诉求事事有回音、件件得落实。

来源：大江网